Pengamat Asuransi, Munir Sjamsoeddin mengatakan, di tahun ini potensi bisnis asuransi masih akan tumbuh.
“Jadi masih akan tumbuh positif seiring pasar modal yang juga masih membaik. Kalau pasar modal membaik, ya unit linked akan mengikuti,“ kata Munir.

Sejumlah perusahaan asuransi sangat yakin kalau bisnis di 2012 ini akan lebih baik dari tahun lalu. Untuk itu, mereka akan melebarkan sayapnya dan gencar melakukan promosi kepada masyarakat. PT Asuransi Takaful Keluarga (Takaful Keluarga), misalnya, menyatakan siap melakukan manuver bisnisnya di 2012. Takaful Keluarga akan membidik segmen pasar ritel untuk meningkatkan preminya.

Presiden Direktur PT Asuransi Takaful Keluarga, Trihadi Deritanto mengatakan, pihaknya membidik pangsa pasar ritel. “Kita fokus di segmen ritel di tahun 2012,“ kata Trihadi. Bahkan, Takaful Keluarga siap menggenjot pertumbuhan di segmen ritel hingga tiga kali lipat di 2012 dibandingkan di 2011.

Petugas Takaful Melayani Peserta

Tahun ini, Takaful Keluarga menargetkan jumlah pemegang polis di segmen ritel (individual) akan menembus angka 240 ribu. Saat ini jumlah pemegang polis Takaful Keluarga di sektor ritel baru mencapai 80 ribu. Diharapkan dengan meningkatnya segmen ritel, aset dan likuiditas, Takaful Keluarga bisa lebih terjamin ketimbang menggantungkan pada segmen korporasi.

Hingga November 2011, jalur korporasi Takaful Keluarga berhasil menjaring sebanyak satu juta nasabah. Sedangkan jalur pemasaran bancassurance hingga November 2011 mencapai 500 ribu nasabah. “Di tahun 2012, target di jalur ritel memang paling besar dibandingkan bancassurance dan korporasi,“ ujar Trihadi kepada Republika di Jakarta, pekan lalu. Pasalnya, lanjut dia, produk ritel memiliki tenor yang lebih panjang dengan jumlah nasabah lebih banyak.

Selain konsentrasi menggarap sektor ritel, Takaful Keluarga juga akan menyasar pangsa pasar yang lebih emosional, mengingat semakin ketatnya persaingan di industri asuransi nasional. Selama ini, kata Trihadi, perusahaan asuransi yang ada di Tanah Air lebih berkutat kepada 8-9 persen pangsa pasar yang ruang lingkupnya itu-itu saja.

Takaful Keluarga menargetkan pendapatan premi pada 2012 mencapai Rp 1 triliun atau meningkat 179 persen dibandingkan target 2011 sebesar Rp 365 miliar. “Kami akan memperbesar segmen ritel untuk mencapai target tersebut,“ ujar Direktur Operasional Takaful Keluarga, Ronny A Iskandar usai penandatanganan kerja sama dengan PT Bank Muamalat Tbk.

Perseroan akan menambah agen asuransi yang saat ini berjumlah 5.700 orang menjadi 10 ribu orang guna memperkuat segmen ritel demi mencapai target pendapatan premi 2012. Ronny menjelaskan, penambahan jumlah agen ini, juga akan diimbangi dengan peningkatan active ratio. November lalu, active ratio agen asuransi hanya 25 persen. Pada tahun 2012, mereka menargetkan active ratio bisa meningkat hingga 40 persen.

Dengan adanya penambahan agen asuransi ini, perseroan berharap bisa meningkatkan jumlah pemegang polis menjadi 240 ribu orang pada 2012. Ronny mengatakan, dengan meningkatkan segmen ritel, aset dan likuiditas, perseroan bisa lebih terjamin ketimbang menggantungkan pada segmen korporasi. “Produk ritel memiliki tenor yang lebih panjang dengan jumlah nasabah yang lebih banyak,“ jelas Ronny.

Sumber: Republika, 9 Januari 2011

Dalam menjalankan operasional perusahaan, Takaful berpegang pada kaidah-kaidah syariah sehingga nuansa Islami mewarnai seluruh aktivitas perusahaan dan pengembangan SDM serta pelatihan bagi seluruh agen-agennya.

Sebagai pelopor asuransi syari’ah, Takaful berkomitmen untuk senantiasa melakukan perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) agar senantiasa dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat Indonesia.  (fin)

PT. Asuransi Takaful Keluarga adalah asuransi syariah pertama di Indonesia yang memanfaatkan fasilitas virtual account. “Transaksi terjadi langsung dan seketika, kapanpun, dimanapun,” kata Direktur Utama Takaful Trihadi Deritanto dalam peluncuran fasilita ini di gedung Bank Permata, Jalan Jend. Sudirman, Jakarta, Jum’at (25/2).

Trihadi menjelaskan dalam konsep virtual account tersebut, nasabah asuransi akan
mendapatkan nomor unik. Lantaran nomor tersebut mewakili rekening melalui kombinasi nomor BIN (kode prefix) dan nomor id nasabah (nomor polis). Misal, dari 16 digit nomor virtual account terbagi atas 4 nomor BIN pemberian PermataBank untuk asuransi Takaful dan 12 nomor polis Takaful.

“Nasabah dapat membayar cicilan di seluruh channel distribusi PermataBank,” kata Trihadi.

Channel distribusi tersebut berada di 278 kantor cabang, termasuk 10 cabang Syariah di 55 kota. Juga layanan e-channel yang meliputi 631 PermataBank ATM, PermataMobile, PermataNet, dan PermataMini ATM (EMA). Selain itu, nasabah juga bisa membayar di jaringan kantor cabang dan ATM bank lainnya, seperti ATM Bersama, ALTO, dan Prima.

Sumber: TEMPO Interaktif,Jum’at, 25 Februari 2011

Menurut Presdir PT Asuransi Takaful, Trihandi Deritanto, pihaknya optimistis hal ini dapat membantu mereka meningkatkan premi. “Kita harapkan ritel bisa berkontribusi hingga 25 persen,” ujarnya, saat ditemui Republika, akhir pekan lalu.

Per Desember 2010, Takaful Keluarga mencatat premi sebesar Rp 305 miliar (unaudited). Tahun ini, Takaful Keluarga menargetkan pertumbuhan premi hingga 35 persen.

Selain ritel, di 2011, Takaful Keluarga bakal menggenjot pertumbuhan agen hingga 35 persen. Saat ini, jumlah agen Takaful Keluarga mencapai 3.000 orang.

“Setiap agen kami juga akan sertifikasi. Jadi, agen bisa menjelaskan asuransi syariah dengan baik,” ujarnya.

Perusahaan asuransi ini juga berencana mengeluarkan sejumlah produk baru. Trihandi mengaku, selain produk individu, Takaful Keluarga bakal meluncurkan satu produk korporasi.

“Kita berharap besar, produk ini bisa meningkatkan pertumbuhan premi,” katanya.

Dalam waktu dekat, Takaful Keluarga pun tengah menjajaki kemungkinan ekspansi investasi dalam bentuk emas. Tak hanya risiko yang lebih ringan, investasi ini juga menjanjikan karena didukung budaya masyarakat yang merasa lebih nyaman menyimpan dananya dengan emas.

Namun, dikatakan Trihandi, hal ini tidak mudah. Pasalnya, terdapat sejumlah hal yang menjadi pertimbangan, seperti kesesuaian produk dan return yang didapat.

“Mungkin semester dua baru akan kita lakukan,” ujarnya.

Per Desember 2010, Takaful Keluarga mencatat laba Rp 12 miliar. Perusahaan ini mencatat kenaikan 12,5 persen dibanding periode sebelumnya.

Sementara itu, di periode yang sama, aset Takaful Keluarga mencapai Rp 900 miliar. Terdapat kenaikan sebesar 1,2 persen dibandingkan tahun sebelumnya.

Untuk klaim, Trihandi mengaku, Takaful Keluarga telah mengucurkan dana sebesar Rp 123 miliar. “Sama seperti premi, klaim terbesar juga datang dari bancassurance,” katanya.

(Sumber: Republika, 1 Maret 2011)

Direktur Utama ATK, Agus Edi Sumanto, mengatakan, produk Takafulink dan Takafulink Alia dirasa semakin mapan (established) sehingga dimungkinkan melakukan pengembangan-pengembangan. ‘’Tujuannya memberikan manfaat lebih kepada peserta sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat terhadap sebuah produk asuransi. Keuntungan lain adalah investasi yang dapat memberikan manfaat perlindungan kepada peserta pada masa pensiun,’‘ kata Agus saat soft launching produk Takafulink Salam di Jakarta, Ahad (9/5).

Agus menjelaskan, Takafulink Salam adalah produk investasi dengan jenis investasi campuran, dimana peserta dapat memilih sendiri porsi investasi, baik berbasis fixed income, balance fund, maupun ekuitas. Produk Takafulink Salam menawarkan beberapa pilihan investasi, yaitu Takaful Istiqomah, Mizan, dan Ahsan.

———- Ingin tahu simulasi Takafulink Salam? Klik disini ————-

Dua pilihan investasi pertama masing-masing menempatkan dana nasabah pada pasar uang syariah, instrumen pendapatan tetap berbasis syariah, serta instrumen uang syariah. Sementara itu, Takaful Ahsan akan menempatkan dana peserta pada instrumen saham atau pasar uang syariah.

‘’Dengan beragam pilihan investasi tersebut, kita membidik masyarakat menengah ke atas yang memiliki background investasi lebih. Bukan berarti segmen lainnya tidak boleh mengambil,’‘ ungkap Agus.  Dari produk unit link Takaful saat ini, sebagian besar investasinya tercampur antara mixed balance fund dan ekuitas dengan lebih dari 70 persen.

Seiring dengan kondisi makro perekonomian yang mulai pulih serta pertumbuhan kinerja unitlink pada awal 2010 yang perlahan semakin tumbuh usai krisis ekonomi, Agus optimistis produk Takafulink Salam akan dapat berkembang baik pada tahun ini. Untuk pemasarannya, ATK akan mengandalkan agresivitas agennya yang berjumlah tiga ribu orang.

Manfaat tambahan

Agus menerangkan, Takafulink Salam juga memberikan manfaat perlindungan tambahan terhadap penyakit kritis, kehilangan fungsi anggota tubuh, serta cash plan.  Ketiga hal itulah yang dipastikan dapat menggerogoti tabungan dan investasi yang dimiliki seseorang,  mengingat sebagian besar perusahaan asuransi tidak memberi perlindungan.

———- Ingin tahu simulasi Takafulink Salam? Klik disini ————-

Untuk menjaga keamanan dana investasi dan konsistensi di bisnis syariah, Takaful menggunakan dua filter, yakni regulasi Kementerian Keuangan (Kemenkeu) dan Dewan Pengawas Syariah (DPS). Dengan dua filter itu, kekhawatiran masyarakat mengenai keamanan dana ataupun kemurnian syariah dapat terjaga.

Menurutnya, ATK terus berkembang setiap tahunnya dengan pertumbuhan rata-rata 40 persen. Hingga akhir tahun ini, target premi ATK sebesar Rp 400 miliar. (ed: zaky ah)

Sumber: Republika, 10 Mei 2010

————–

Ingin tahu simulasi Takafulink Salam? Klik disini

JAKARTA — Takaful Indonesia menjalin sinergi dengan Asosiasi Baitul Maal wat Tamwil Seluruh Indonesia (Absindo) untuk mengembangkan produk asuransi jiwa bagi seluruh nasabah BMT yang tergabung dalam Absindo. Direktur Utama Asuransi Takaful Keluarga, Agus Edi Sumanto, mengatakan kerja sama ini ditujukan untuk memberikan proteksi kepada seluruh nasabah BMT yang sebagian besarnya berasal dari kalangan menengah ke bawah.

”Dari kerja sama tersebut kami menargetkan dapat menjaring 100 ribu peserta dan implementasinya diharapkan bulan depan bisa langsung jalan,” kata Agus kepada Republika, Rabu (17/3).

Pada tahap awal, lanjutnya, ruang lingkup kerja sama meliputi produk Takaful Alkhairat dan Kecelakaan Diri (Proteksita) serta asuransi pembiayaan Mikrotakaful. ”Nantinya produk itu cobranding bundling dengan Simpanan Taawun Sejahtera (Sitara) BMT,” ujar Agus.

Ke depannya, kerja sama ini juga akan merambah pada bidang yang lain, di antaranya adalah Tabungan Pendidikan, Tabungan Haji, dan beberapa produk lain yang akan dirancang dan disepakati kemudian. Termasuk di dalamnya adalah pengembangan pola kerja sama termasuk asuransi umum. Ia pun optimis bahwa kerja sama ini menguntung semua pihak termasuk nasabah BMT.

Takaful Alkhairat dan Kecelakaan Diri sendiri merupakan produk kumpulan unggulan milik Takaful Keluarga yang memberikan manfaat perlindungan jika peserta mengalami musibah kecelakaan dan atau meninggal dunia. Agus menjelaskan dalam kerja sama ini menggunakan kartu BMT Cash sebagai media transaksinya. Sementara produk lainnya adalah pembiayaan mikro, yang saat ini tengah dikembangkan untuk segera diimplementasikan, sehingga dapat memberikan manfaat perlindungan bagi kelancaran proses pembiayaan seluruh nasabah BMT.

Agus menjelaskan, kerja sama kedua instansi tersebut juga akan melibatkan Induk Koperasi Syariah (Inkopsyah) sebagai pemegang polis. Lembaga ini memiliki peran penting, khususnya dalam mendorong perkembangan BMT di Indonesia.

”Keberadaan BMT sebagai lembaga keuangan mikro syariah yang bergerak bidang pembiayaan, pemberdayaan, dan pengembangan usaha, diharapkan dapat membantu menggerakkan roda perekomian, yang pada akhirnya dapat mengentaskan masalah kemiskinan,” jelas Agus.

Layanan lebih lengkap
Ketua Umum Asosiasi BMT Seluruh Indonesia (Absindo), Aries Muftie, mengakui bahwa asuransi mikro di tanah air memang belum banyak berkembang. Karena itu dengan adanya kerja sama bersama Takaful Indonesia hal tersebut akan dapat memberikan layanan keuangan BMT yang lebih lengkap bagi seluruh nasabahnya.

”BMT Takaful yang melindungi usaha mikro ini sudah disusun sejak 2005 karena kita menargetkan di seluruh desa ada BMT pada 2020, maka kita juga ingin ada perlindungan bagi usaha mikro,” katanya.

Absindo sendiri kini terus mengembangkan BMT Cash yang digunakan sebagai sistem interkoneksi BMT yang baru diluncurkan Januari lalu. BMT Cash adalah implementasi dari konsep teknologi modern yang sedang dikembangkan untuk BMT saat ini.

Melengkapi interkoneksi antar BMT ini, lanjut Aries, pihaknya pun menerbitkan simpanan bersama bernama Simpanan Taawun Sejahtera (Sitara) yang juga memiliki penjaminan seperti halnya dana di perbankan yang dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan. Dana simpanan yang dijamin adalah dana di bawah Rp 25 juta. Hingga 2020 mendatang Absindo menargetkan hadirnya BMT di setiap desa di Indonesia yang berjumlah 78.124 desa.  ed: yeyen ros

Fakta angka
100 ribu
Jumlah peserta yang dibidik dalam sinergi Takaful Indonesia dan Absindo.

Sumber: Republika.co.id

”Untuk agensi yang terkait individual akan kita optimalkan penuh. Kita siapkan portal agency jadi agen bisa akses tentang aktivitas produk secara online,” kata Agus, beberapa waktu lalu.

Jumlah agen ATK saat ini sebanyak 2200 orang dan diharapkan dengan teknologi yang terus ditingkatkan jumlah agen dapat mencapai hampir 5000 orang. Dengan peningkatan agensi tersebut, maka pemasaran akan meluas, tak hanya terbatas pada kehadiran kantor cabang Takaful Indonesia saja. Agus mengungkapkan, untuk 2010 ini pihaknya juga akan meningkatkan kerja sama dengan PT Pos melalui online payment sehingga mempermudah nasabah dalam membayar premi.

”Misalnya saja Takaful punya cabang di Jawa Timur di Malang dan SUrabaya tapi ternyata banyak pemegang polis yang asalnya dari Madiun, karena itu kita kerja sama dengan PT Pos agar nasabah mudah menjangkau Takaful,” kata Agus.

Layanan ATK pun, ujar dia, diakses di seluruh kantor pos di Indonesia. Selain itu, tambahnya, ATK juga bekerja sama bidang penjualan produk melalui PT Pos.

”Ada tiga produk yang rencananya akan dijual melalui PT Pos tapi produk-produknya masih kita godok,” ujar Agus.

Sementara itu untuk bancassurance teknologinya juga akan ditingkatkan dengan sistem portal yang akan dipasang di berbagai mitra. Dengan demikian, akan mempercepat proses dan menjadi efisien.

Di sektor korporasi, ATK akan fokus meningkatkan produk asuransi kesehatan dan santunan hari tua. Saat ini ATK telah menghimpun premi sekitar Rp 250 miliar. Dari jumlah tersebut agensi berkontribusi sebesar 40 persen, sisanya berasal dari bancassurance dan korporat.

”Untuk 2010 porsi kontribusi dari individu (agensi) dan kumpulan (korporat dan bancassurance) setidaknya 50:50,” kata Agus.

Dengan agensi yang terus ditingkatkan di 2010, lanjutnya, porsi agensi diharapkan dapat berkontribusi sebesar 60 persen bagi total premi. Mengingat kondisi ekonomi yang kurang baik, ATK merevisi targetnya pada 2009 lalu menjadi Rp 255 miliar. Namun melihat kondisi ekonomi yang tampaknya akan mulai membaik pada 2010, Agus pun optimistis dapat mencapai target Rp 400 miliar pada 2010.

”Kami melihat setidaknya pada 2010 kondisinya sama dengan pada 2007 atau 2008 yang pertumbuhannya cukup baik,” kata Agus.

Strategi Hadapi 2010

* Asuransi Takaful Keluarga (ATK) akan meningkatkan saluran distribusi agensi, bancassurance, dan korporasi akan lebih ditingkatkan pada 2010.
* Bancassurance adalah sistem layanan perbankan dan asuransi pada saluran yang sama. Untuk poin ini, ATK akan menyiapkan sistem portal yang akan dipasang dengan berbagai mitra.
* Untuk agensi ATK, akan disiapkan portal agency sehingga agen bisa mengakses aktivitas produk secara online.
* Jumlah agen ATK saat ini sebanyak 2200 orang dan diharapkan dengan teknologi yang terus ditingkatkan jumlah agen dapat mencapai hampir 5000 orang.
* Kerja sama dengan PT Pos juga akan ditingkatkan. Dengan kerja sama ini, nasabah dapat membayar premi lewat online payment.
* Layanan ATK pun dapat diakses di seluruh kantor pos di Indonesia.
* PT Pos juga akan melayani penjualan produk. Saat ini ada tiga produk yang sedang diproses untuk dipasar lewat kantor pos.
* Di sektor korporasi, ATK akan fokus meningkatkan produk asuransi kesehatan dan santunan hari tua.
* Pada 2009, ATK menghimpun premi Rp 250 miliar. Dari jumlah ini, agensi menyumbang 40 persen dan 60 persen dari bancassurance dan korporat. Pada 2010, perimbangan diharapkan menjadi 50 persen dan 50 persen. Sedangkan pada 2011, diharapkan agensi menyumbang 60 persen dan sisanya dari bancassurance dan korporat.
* pada 2010, perimbangan diharapkan menjadi 50 persen dan 50 persen. sedangkan pada 2011, diharapka agensi menyumbang 60 persen dan sisanya dari bancassurance dan korporat.

Sumber: Republika, Selasa, 05 Januari 2010

Indonesia memiliki potensi yang besar dalam bidang keuangan syariah. Selain karena jumlah penduduknya yang besar, yakni mencapai 225 juta jiwa, juga karena mayoritas masyarakatnya beragama Islam. ‘’Sekitar 80 persen orang Indonesia beragama Islam. Karenanya, potensi pasar keuangan syariah di Indonesia sangat luar biasa,’’ ujar Presiden Direktur PT Asuransi Takaful Keluarga (Takaful Keluarga), Agus Edi Sumanto.

Di samping itu, sistem keuangan syariah juga sedang mendapat perhatian masyarakat dan berbagai tokoh. Tidak hanya di Indonesia, namun juga di belahan dunia lain. Hal ini terkait dengan krisis keuangan global yang terjadi akibat gagalnya sistem keuangan konvensional yang selama ini digunakan dan diagung-agungkan. Tak heran jika kemudian pemimpin umat Katholik, Paus Benedictus, pun memuji sistem keuangan syariah sebagai jalan keluar dari krisis yang menghancurkan perekonomian banyak negara ini.

Melihat besarnya potensi pasar dan timingyang mendukung, banyak lembaga keuangan syariah yang menggunakan momentum ini untuk memperluas pasar. Salah satunya adalah Takaful Keluarga. ‘’Pada Meilalu, ada suntikan dana segar sekitar Rp 64 miliar dari pemegang modal untuk meningkatkan kapital perusahaan,’’ ujar Agus Edi.

Sebelumnya, ia menjelaskan, Takaful Keluarga memiliki keterbatasan modal. Hal ini berimbas kepada terbatasnya upaya meningkatkan pasar. Fungsi sosialisasi pun belum berjalan dengan optimal. Bahkan, katanya, berdasarkan survei yang dilakukan, masih banyak masyarakat yang belum tahu mengenai Takaful. ‘’Dampak lainnya, jangkauan Takaful belum merata di Indonesia,’’ tambahnya.

Dengan adanya tambahan dana tersebut, Agus Edi berharap dapat memperkuat pondasi keuangan perusahaan. Sehingga perkembangan Takaful Keluarga dapat lebih dinamis, mendalam, dan luas. Ia mengibaratkan dengan membangun rumah. Kalau pondasinya kuat, maka pekerjaan membangun bagian lain akan jadi lebih mudah. Selain itu, penambah an modal ini sekaligus untuk memenuhi ketentuan regulasi dari pemerintah yang mewajibkan sebuah lembaga syariah memiliki modal minimal Rp 50 miliar.

Dengan adanya suntikan dana tersebut, setidak nya Takaful Keluarga akan fokus dalam dua hal, yaitu perluasan jangkauan dan peningkatan pelayanan. Perluasan jangkauan dilakukan dengan menyiapkan dan menambah armada penjualan.

Sebelumnya, kata Agus Edi, Takaful Keluarga menggunakan pola cabang. Tapi kini, upaya marketing dilakukan melalui pola agensi. ‘’Melalui pola agensi memungkinkan Takaful mengajak masyarakat luas untuk menjadi mitra bisnis/entrepreneur. Artinya, Takaful ingin maju bersama masyarakat. Dengan pola ini, kami berharap dapat masuk ke seluruh lapisan masyarakat secara masif,’’ ungkap Agus Edi.

Pola agensi dinilai dapat menjangkau masyarakat secara lebih baik dan lebih cepat. Karena, seorang agen bekerja untuk dirinya sendiri. Tidak sebagai karyawan Takaful. Sehingga agen tersebut dapat terus memotivasi dirinya untuk bekerja dengan lebih baik. Bahkan, biaya yang harus dikeluarkan untuk membuat agensi lebih sedikit ketimbang harus membuat cabang baru di satu daerah.

Pola agensi memang terbukti. Hingga saat ini, pola yang baru dikembangkan sejak awal 2009 tersebut sudah memiliki 45 agensi di seluruh provinsi di Indonesia. Agus Edi mengakui, sebagian dari jumlah tersebut merupakan cabang yang dikonversi menjadi agensi. ‘’Kami memiliki 39 kantor pemasar semacam cabang di seluruh Indonesia. Sebagian sudah terkonversi menjadi agensi, dan sebagian lagi menyusul. Rencananya, pada 2010 seluruh kantor pemasar sudah terkonversi menjadi agensi,’’ paparnya.

Jumlah agen pun mengalami peningkatan. Di 2008, Takaful Keluarga memiliki sekitar 1.200 agen. Namun, sejak menggunakan pola agensi hingga saat ini, agennya meningkat menjadi 2.500 orang. Agus Edi menargetkan dapat mencapai angka tiga ribu hingga 3.500 di akhir tahun 2009.

Sebagai daya tarik, Takaful Keluarga pun memberikan berbagai bonus menarik. Mulai dari bonus bulanan berupa notebookdan uang tunai, hingga bonus tahunan berupa umrah. Agus Edi menjelaskan, bonus umrah diberikan selain sebagai bentuk apresiasi terhadap performa kerja, juga sebagai upaya untuk berlomba-lomba dalam kebaikan. ‘’Bekerja adalah ibadah. Makanya, akan lebih baik kalau disempurnakan dengan umrah dan haji,’’ ujarnya.

Tahun lalu, Takaful Keluarga memberikan hadiah kepada 33 agen terbaik. Tahun ini, harapan Agus Edi, kalau bisa lebih banyak lagi.

Sementara peningkatan pelayanan dilakukan dengan memperbaiki sistem teknologi informasi /IT.

Agus Edi menjelaskan, jika memiliki armada besar, teknologi menjadi sangat penting. Bidang ini harus selalu ditingkatkan sesuai dengan volume bisnis yang ada. ‘’Kami ingin meningatkan customer relation managementsehingga dapat menjadi lebih baik lagi,’’ jelas Agus Edi.

Tahun lalu Takaful Keluarga mengembangkan layanan pegingat jatuh tempo pembayaran premi melalui SMS dan penambahan utlet pembayaran premi secara online dengan bekerjasama dengan PT Pos Indonesia dan Bank Syariah Mandiri. Tahun ini Takaful Keluarga merencanakan meluncurkan layanan informasi polis melalui internet. Layanan ini nantinya selain dapat diakses nasabah melalui komputer juga dapat diakses melalui telepon seluler yang kami namakan “Moblie Takaful” dengan layanan ini nasabah dapat berinteraksi dengan Takaful kapan saja dan dimana saja.

Kemudahan lain yang dikembangkan adalah membangun teknologi untuk meningkatkan hubungan dengan mitra bisnisnya. Ia mencontohkan, hubungan dengan PT Pos Indonesia. Kantor pos, kata Agus Edi, memiliki jangkauan yang sangat luas. Bahkan telah sampai di tingkat kecamatan. ‘’Kelebihan ini kami manfaatkan untuk menjangkau daerah yang belum kami masuki. Jadi, meskipun tidak ada kantor Takaful Keluarga di suatu daerah, konsumen tetap dapat mela kukan transaksi melalui Kantor Pos. Baik pem ba yaran, maupun menjadi peserta takaful,’’ lanjut Agus Edi. (adv)

Republika, 5 Agustus 2009